VIGTIGT: Forbrugere, der har købt et produkt på Eurekas websted ("Produktet"), accepterer følgende vilkår og betingelser samt Eurekas privatlivspolitik og vilkår og betingelser.

For at modtage fuld refusion skal alle krav i denne returnerings-/refusionspolitik være opfyldt.

Refusionspolitik

Hvis du afgiver en ordre eller foretager et køb på denne side, men ikke er helt tilfreds, bedes du kontakte os for at returnere dit produkt til os inden for 30 dage efter modtagelse af levering. Den oprindelige forsendelsesomkostning vil blive trukket fra refusionsbeløbet, medmindre produktet er defekt.

 Krav til returnering:

• Original kvittering/købsbevis (ordrenummer ved køb online)
• Sørg for, at den ydre æske er i den originale emballage
• Sørg for, at produktet er i god stand, og at alt tilbehør er inkluderet.
• Produkter kan kun returneres til det land eller område, hvor de oprindeligt blev købt.
• Kun varer købt direkte på Eureka.com kan returneres til Eureka.

Ansvarsfraskrivelse:

• Produkter, der er blevet brugt, ændret eller ondsindet fysisk beskadiget af kunder og ikke er egnet til videresalg, vil ikke blive accepteret for refusion.
• Returanmodninger fremsat mere end 30 dage fra leveringsdatoen vil ikke blive accepteret.
• Produkter købt hos andre forhandlere skal returneres i overensstemmelse med deres respektive returnerings- og refusionspolitikker.

Så returnerer du produktet

Hav venligst dit ordrenummer/billede af købsbevis og produktets serienummer klar, og kontakt os på support@eureka.com. Vi sender dig returinstruktionerne.

Eureka dækker returfragtomkostninger for ubeskadigede varer. Uautoriseret returnering eller efterkrav returneres dog ikke.

 Gem venligst sporingsnummeret på returpakken for at sikre, at pakken returneres til lageret.

 

Refusionspolitik

For at anmode om en refusion, bedes du kontakte os på support@eureka.com. Vi sender dig refusionsinstruktionerne.

Når din anmodning om refusion er godkendt, vil du kunne modtage din refusion ved hjælp af din oprindelige betalingsmetode.

Den oprindelige forsendelsesomkostning vil blive trukket fra refusionsbeløbet, medmindre produktet er defekt.

Det tager typisk 2 hverdage, før tilbagebetalingen er behandlet ved modtagelse af det returnerede produkt og 3-5 hverdage, før tilbagebetalingsbeløbet afspejles på din konto.

 

Besadigede eller defekte produkter

Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, kan du kontakte os på support@eureka.com inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Vi hjælper dig gerne til enhver tid.

 

Kun for forbrugere

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere din ordre, hvis vi har mistanke om, at du køber produkter til videresalg.